日本のシルバーエコノミーに応えるエンコール起業のブランドと獲得の設計図
共感を呼ぶブランド物語の設計
信頼を積み上げるビジュアルと言葉の一貫性
視認性を高める配色と文字設計
白地 と 高コントラスト の 色 を 基調 に 行間 と 文字幅 を 微調整 し 指の 震え にも 配慮した 大きめ ボタン と ゆったりした クリック 範囲 を 設けます。 印刷 物 でも 同基準 を 守り オンライン と 統一 します。
語り口の礼節と温度感
相談 を 促す 言葉 は 命令形 を 避け 安心 できる 選択肢 を 並べます。 専門用語 は かみ砕き 不明点 は その場 で 確認 と 要約 を 行い 約束 の 期日 を 明記し 連絡手段 も 複数 用意 して 負担 を 減らします。
文化的シンボルの活用
季節 行事 地域 工芸 ことば の 響き を 借りて 身近さ を 醸成します。 ただし ステレオタイプ に 陥らず 相手 の 多様性 を 前提 に 小さな テスト で 反応 を 計測し 反復 しながら 社会的 尊重 と 誠実さ を 守ります。
価値提案と差別化の再定義
獲得チャネルの最適化 オフラインとオンラインの橋渡し
ラインと電話を軸にした商談動線
年齢 層 の 使用 実態 に 合わせ ライン と 電話 を 主経路 に 置き 音声 と 文字 の どちら でも 迷わず 相談 できる 案内 を 用意。 既読 追跡 より 反応 の 温度 を 優先 し 無理 の ない 再提案 を 設計 します。
地域拠点とイベントでの信頼形成
健康 相談 体験 会 学習 会 の 共同 企画 を 行い 現地 で 手触り を 提供。 名刺 では なく 約束 カード を 渡し 連絡 方法 費用 期限 支援 範囲 を 明記。 後日 の お礼 電話 と はがき で 記憶 を 温め 次回 の 行動 へ つなぎます。
検索最適化と発見型コンテンツの連携
困りごと から 検索 される 記事 と 偶然 出会う 物語 形式 の 動画 を 連動 させます。 記事 では 用語 を ていねい に 定義 し 相談 導線 を 明示。 動画 では 体験 者 の 表情 と 音 を 活かし 共感 を 高め 問い合わせ へ 自然 に 導きます。
コミュニティと紹介を育てる仕組み
計測 学習 改善の実装
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